Para iade politikası
1. 14 Gün Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinden vazgeçebilirsin. Siparişindeki ürünler ayrı ayrı teslim edildiyse 14 günlük süre son ürünü teslim aldığın gün başlar.
2. İade Nasıl Yapılır?
- 14 gün içinde sipariş numaranla birlikte e-posta ya da Instagram üzerinden bize iade talebini ilet.
- Sana bir iade kargo kodu göndereceğiz.
- Ürünü, iade talebini bildirdiğin günden itibaren 3 gün içinde bu kodla [kargo firması] şubesine teslim et.
İade kargo ücreti bize aittir. Senden hiçbir kargo ücreti talep edilmez.
Ürünü mümkünse kutusu ve faturasıyla birlikte göndermeni rica ederiz. Ürünü denemek iade hakkını ortadan kaldırmaz.
3. Para İadesi
İade talebin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Siparişte kargo ücreti ödediysen o da iadeye dahildir. İade, ödemede kullandığın yöntemle yapılır ve senden ek bir ücret alınmaz.
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankan tarafından taksitler hâlinde kartına yansıtılabilir.
4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Ürün sana hasarlı, kusurlu ya da siparişinden farklı ulaştıysa, ürünün fotoğrafıyla birlikte bize hemen yaz. Kanunun sana tanıdığı şu haklardan birini seçebilirsin:
- Ürünün yenisiyle ücretsiz değiştirilmesi
- Ücretsiz onarım
- Bedelden indirim
- Siparişin iptali ve ödemenin tamamının iadesi
Bu durumda doğan tüm kargo ve işlem masraflarını biz karşılarız. Kargo paketi teslimat sırasında hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanı öneririz.
5. Değişim
Ürünü başka bir ürünle değiştirmek istersen bize yazman yeterli. Değişim sürecinde de kargo ücreti bize aittir.
6. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar
Bir sorun yaşarsan önce bize ulaş, çözmek için elimizden geleni yaparız. Bunun yanında, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkın da saklıdır.